IMC優良個案

目標
從麥當勞評量它的IMC優點

方法
麥當勞是IMC的良好範例，原因如下：

●最重要的是大多數麥當勞快餐廳都提供櫃檯式和得來速式（drive-through的音譯，即指不下車便能夠用餐店的一種快餐服務。顧客可以駕車在門口點菜，然後繞過餐廳，在出口處取餐）兩種服務方式，同時提供室內就餐，有時也提供室外座位。


●麥當勞以一向追求卓越的態度，將新的經營方向、應盡的社會責任，以及對消費者渴望得到的一種「完全的用餐經驗」(Full Experience) ，包括輕鬆的心情、休閒的氣氛、愉快的享受和便利的服務、歡樂的美味，甚至顧及兒童消費群的歡笑、趣味、教育、安全等需求，都能結合科技與傳統的優點，來重新定位麥當勞，傳遞獨樹一格的用餐經驗，以增加整體用餐的價值。 「歡聚歡笑每一刻」，就是麥當勞的品牌形象。麥當勞希望透過「歡聚歡笑每一刻」，讓每一個人在麥當勞，都能得到每一刻的歡樂時光，即使是大人，也能像大孩子般，展現最純真的赤子之心；同時享受麥當勞營造出來的用餐效率與休閒氣氛。期望用「Smile」征服顧客的心，確切在不同的時段、針對不同的客戶群，提供"對味"的服務，並且創造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有趣，進而認定麥當勞是他們最喜歡的餐廳。

●麥當勞前陣子請來王力宏擔任中文版的品牌廣告歌手，並打出「I'm lovin'it 」新品牌策略，品牌管理的執行，先由全方位溝通計畫著手，分為「點燃熱情期」、「散發熱情期」、「延燒熱情期」三個階段，以「 pas-sion 」熱情的內涵整體串聯：‧p「people」人員‧A「advertising」廣告‧S「sound 」聲音‧S「swing」韻動‧I「interactive」互動‧O「outlook」外觀‧N「news」新聞以上述角度作全方位相關的活動，推展「我就喜歡」I'm lovin't it 的全新品牌。

●在許多新國家的麥當勞店請來新的設計師，重新改裝餐廳，以標榜「我就喜歡」的活潑、青春的模樣與氣氛。
展現麥當勞的品牌精神則是「永遠年輕，Forever young 」，品牌目標就設定在：一、熟悉的且創新的，二、傳統的且現代化的，三、可預期的且有驚喜的，四、大人喜歡的且小孩熱愛的，五、永續經營的且引領潮流的。

簡史
McDonald's

廣告
●http://video.google.com/videoplay?docid=3823301145689340006#

●http://hk.video.yahoo.com/video/video.html?id=259093&p=%E8%94%A1%E4%BE%9D%E7%90%B3


台灣的網站
http://www.mcdonalds.com.tw/

延伸閱讀
●http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1509123003244